LEGAL // SHD NETWORK

Политика возврата средств

Мы рассматриваем обращения о возврате индивидуально и стремимся решать технические проблемы до оформления возврата.

1. Когда можно обратиться

Запрос можно направить, если оплаченный доступ не был активирован либо сервис невозможно использовать из-за подтверждённой неисправности на стороне SHD Network, которую поддержка не смогла устранить в разумный срок.

2. Когда возврат может быть отклонён

Возврат может быть отклонён после фактического использования сервиса, при нарушении условий оферты, блокировках со стороны сторонних сетей или устройств, ошибочной настройке пользователя либо если требование не предусмотрено применимым законодательством.

3. Как оформить запрос

Напишите в поддержку, укажите логин учётной записи, дату и сумму платежа, идентификатор операции и причину обращения. Не отправляйте полные данные банковской карты, пароль или ссылку подписки.

4. Срок и способ возврата

После проверки результата услуги и платежа решение сообщается пользователю через контакт поддержки. Одобренный возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка и платёжного оператора.

5. Обязательные права

Настоящая политика не ограничивает права пользователя, которые не могут быть исключены договором в соответствии с применимым законодательством.

Контакты и реквизиты

Поддержка: Telegram. Электронная почта: ubi11yearsmain@mail.ru.

Редакция от 3 августа 2026 г..